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ソフトバンクから来たメッセージがびっくりな内容だった件について

2013/03/03

先日、ソフトバンクからメッセージが届きました。
メッセージ自体は普段から届いていますが今回はびっくりな内容でした!
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以前にも書きましたが自分は家族でドコモからソフトバンクへMNPで転出しました。
その際に子どもがいるのでホワイト学割で契約しています。

そこに『ホワイト学割で申込していますが適用外』ってメールは意味がわからないですよね…

結果から言えば契約担当者のミス。
でもちょっとレアケースですね。

自分と奥様と子供で学割申し込みして自分だけ適用外でした。
契約の流れはこうです。

最初に私のiPhoneを契約して次に奥様のiPhoneを契約。
最後に奥様の名義で子供の回線を契約。

この順番で行くと、僕のiPhoneは最後に子供の名義の学割と再度リンクさせるような設定が必要だったようです
奥様のiPhoneは同名義で子どもの携帯との契約だったので問題なかったみたいです。
同時に申し込みって扱いです。

つまり僕の分は学割申し込みしてあるけど対象の学生がいませんよって扱いに!

そして、mailを見てソフトバンクに電話して学割適用になりました。
でも手続き的に電話の翌日から学割扱いでって話に…

でも、「それだと月初めから今日までの分が基本料金発生しませんか?」
って聞いたら料金発生する事態に…

結局、一度支払って後から返金って扱いになりました。

自分は全く悪くなくてショップのミスなんですけど損はしなくて良かった。

でも電話で担当した方はテキパキ処理してくれて対応良かったです。

ドコモだといちいち確認したり電話繋がらなかったりで聞くの嫌だけど。

ソフトバンクのお知らせmailちゃんと読んでで良かった。

みなさんも、ちゃんと読んだほうが良いですよ。

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